La especialización horizontal se hace a
costa de una cantidad mayor de órganos especializados, en el mismo nivel
jerárquico, cada uno en su tarea. La especialización horizontal también se
denomina proceso funcional y se caracteriza siempre por el crecimiento
horizontal del organigrama. Es más conocida con el nombre de
departamentalización, por su tendencia increíble de crear departamentos. Cada
departamento designa un área, división o segmento distinto de una empresa sobre
la cual un administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etcétera)
tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. El
principio que debe seguir la departamentalización o agrupación de actividades
es el principio de la homogeneidad.
La
departamentalización consiste en la coordinación en la combinación y/o
agrupación adecuada de las actividades necesarias para la
organización en departamentos específicos.
Especialización
horizontal con desdoblamiento de órganos del mismo nivel Jerárquico.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR FUNCIONES:
También denominada
como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar actividades y
tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa.
La división del
trabajo hace que la organización se departamentalice de acuerdo con el criterio
de similitud de funciones, en actividades agrupadas e identificadas por
la misma clasificación funcional, como por ejemplo tenemos: producción, ventas
y finanzas.
La departamentalización por
funciones es el criterio más utilizado para organizar actividades
empresariales.
POR PRODUCTOS
La
departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos;
es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el
producto o servicio que ofrece la empresa. La base de este tipo de
departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán
agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta.
En las empresas no
industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está
en que la agrupación de las actividades se nasa en los servicios
prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los hospitales).
POR ÁREA GEOGRÁFICA
Se denomina
departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica.
Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la
ubicación donde el trabajo se desempeñara, o con un área de mercado a ser
servida por la empresa.
La
departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en
amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las
actividades en una determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un
gerente.
POR
CLIENTELA
La
departamentalización tomando como base a la clientela involucra la
diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o
personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las características que se deben
tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor,
etc.).
Los
dueños y los gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre
esta base para atender los requisitos de grupos de clientes claramente
definidos.
La
departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia
que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un
criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de
clientes, con diferentes características y necesidades.
POR PROCESOS
También es
conocida como departamentalización por etapas del proceso, por procesamiento o
aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en
los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas
o de operaciones.
Esta base de
departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos de
pintura o de galvanoplastia, o la colocación en un área de la planta de las
prensas troqueladoras o máquinas automáticas para fabricar tornillos. En esta
clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales con el
fin de llevar a cabo una operación en particular.
POR PROYECTOS
La agrupación u
organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación
de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios
proyectos de la empresa.
La agrupación
por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse
temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE
LA DEPARTAMENTALIZACION
Los tipos de departamentalización expuestos
no indican con claridad cómo se establecen las interrelaciones entre los
diversos departamentos ni cómo deben estar subordinados.
La
departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa,
con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos. Existen cuatro
principios que en buena parte permiten adecuar el problema de la
departamentalización:
·
Permite
de mayor uso. El departamento que más
se utiliza una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.
·
Principio
de mayor interés. El
departamento que presente el mayor interés por una actividad debe supervisarla,
pues se hace proficiente en ella.
·
Principio
de separación del control. Las
actividades de control deben ser autónomas.
·
Principio
de supresión de la competencia. Se
debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando diversas actividades
en un único departamento.
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